Помощ

Въпроси и отговори

Не намираш отговор? Пиши ни — отговаряме бързо. Подробните условия са в Общите условия и Доставка.

Автентичност

Оригинални ли са парфюмите в OTTO?

Да. Всички парфюми са 100% оригинални, нови и запечатани в оригиналната фабрична опаковка. Ако получиш стока, която не отговаря на описанието, я връщаме за наша сметка и възстановяваме цялата сума.

Колко бройки има от всеки парфюм?

Обикновено една. Селекцията е подбрана и ограничена — когато бройката се продаде, парфюмът излиза като изчерпан.

Доставка

Как се доставя поръчката?

С Еконт до адрес или офис в цяла България, за 1–3 работни дни. При поръчка над 100 € доставката е безплатна, под тази сума струва 5 €.

Доставяте ли парфюм до 2 часа в София?

Да. С експресна доставка (+30 €) парфюмът пристига на адрес в София до 2 часа, всеки ден от 09:00 до 24:00. Идеално е за подарък, за който си се сетил в последния момент.

Какво става, ако поръчам експресна доставка късно вечер?

Доставяме от 09:00 до 24:00. Поръчка, платена след 22:00 или преди 09:00, пристига на следващата сутрин до 11:00.

Доставяте ли извън България?

Засега само в България. За друга дестинация ни пиши на [email protected] преди да поръчаш.

Подаръци

Мога ли да изпратя парфюм като подарък на друг човек?

Да. С услугата „Доставка на подарък“ (+79 €) предаваме подаръка лично на получателя в София до 2 часа (09:00–24:00). Попълваш името, телефона и адреса му и текст за картичка.

Може ли подаръкът да бъде анонимен?

Да. При доставка на подарък избираш „Анонимно“ и не казваме на получателя от кого е подаръкът.

Опаковате ли парфюма като подарък?

Да, за +10 €. Парфюмът пристига опакован и готов за подаряване, а оригиналната кутия и фолиото остават непокътнати.

Мога ли да поискам доставка в точен час или изненада?

Да. В полето „Картичка и пожелания“ опиши какво искаш — точен час, цветя, изненада на работното място. Ако изпълнението изисква повече от 2 часа, ще ти се обадим, за да уточним.

Плащане и връщане

Как се плаща?

С дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard) на защитената страница на SumUp, с 3-D Secure. Картовите данни не преминават през нашите сървъри.

Мога ли да върна парфюма?

Да, в 14 дни от получаването, ако фолиото е ненарушено. Разпечатан парфюм не подлежи на връщане по хигиенни съображения, освен при дефект или несъответствие с описанието.

Кога ще получа потвърждение за поръчката?

Веднага след успешното плащане — по имейл, с номера на поръчката и данните за доставка.

Не знаеш какво да подариш?

Последна редакция · 15.10.2026