Право на отказ

Връщане и рекламации

Отказ в 14 дни

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Достатъчно е да ни пишеш на [email protected] с номера на поръчката.

Кога парфюмът може да се върне

Парфюмите са запечатани по хигиенни съображения. Ако фолиото е разпечатано, правото на отказ отпада — това следва от чл. 57 от Закона за защита на потребителите. Затова:

Неразпечатан, с ненарушено фолио — приемаме връщане в 14-дневния срок.
Разпечатан — не подлежи на отказ, освен при дефект или несъответствие.

Как става

Пиши ни с номера на поръчката и причината.
Изпрати артикула в оригиналната опаковка, добре опакован.
Възстановяваме сумата по същия начин, по който е платена, в срок до 14 дни от получаване на връщането.

Разходите за връщане при отказ без причина са за твоя сметка. При дефектна стока или несъответствие с описанието — за наша.

Експресна доставка, доставка на подарък и опаковка

При отказ връщаме цената на стоката и на стандартната доставка. Експресната доставка и доставката на подарък са избран от теб по-скъп вид доставка — ако вече са изпълнени, разликата над стандартната доставка не се връща (чл. 55, ал. 2 от ЗЗП). Ако услугата не е изпълнена или е изпълнена неточно по наша вина, връщаме цената ѝ изцяло.

Правото на отказ е на купувача. Ако подаръкът е доставен на друг човек и той не го иска, пиши ни ти — от свое име и с номера на поръчката.

Рекламации

Ако получиш стока, различна от поръчаната, повредена при транспорт или с основателно съмнение за автентичност — пиши ни веднага, приложи снимки. Заменяме артикула или възстановяваме пълната сума, включително доставката.

Последна редакция · —